Chi si occupa di cosa negli adempimenti

Gli adempimenti degli affitti brevi in Italia sono frammentati: una legge nazionale per la pubblica sicurezza, venti sistemi regionali per le statistiche, oltre mille regolamenti comunali per la tassa di soggiorno, la fatturazione elettronica per il fisco. Il software puo' automatizzare la trasmissione, ma non puo' assumersi la posizione giuridica di chi gestisce la struttura.

Le norme individuano un unico soggetto obbligato: il titolare o gestore della struttura ricettiva, cioe' tu. Non e' una scelta contrattuale nostra, e' come sono scritte le leggi. Questo documento chiarisce cosa facciamo noi per aiutarti, cosa devi fare tu, e cosa succede se qualcosa va storto.

Per ogni modulo di compliance il prodotto segue lo stesso schema: noi forniamo il motore, tu fornisci la configurazione e tu conservi l'archivio.

Il servizio non copre tutti i Comuni e tutte le Regioni: la copertura aggiornata e' indicata nel prodotto. Dove non c'e' copertura automatica, l'adempimento va svolto manualmente da te: l'assenza di un modulo non sospende l'obbligo di legge.

Restano integralmente a tuo carico, in quanto soggetto obbligato:

• l'esattezza e l'aggiornamento di credenziali, codici struttura, tariffe, esenzioni, aliquote e regole comunali che configuri nel prodotto;
• la verifica dei dati prima dell'invio, ogni volta che il servizio ti presenta un'anteprima o richiede una conferma, compresi i dati estratti automaticamente da un documento;
• il rispetto dei termini di comunicazione previsti dalla legge, anche quando dipendono da un'azione tua (ad esempio l'inserimento tardivo di un check-in);
• il versamento delle imposte riscosse e la presentazione delle dichiarazioni periodiche e annuali;
• la conservazione dei documenti per i termini di legge, secondo l'articolo 7;
• la legittimita' dell'attivita' svolta negli immobili gestiti, inclusi titoli abilitativi, regolamenti condominiali e vincoli locali.

Restano a nostro carico, in quanto fornitore del software:

• il corretto funzionamento del motore di calcolo e di trasmissione rispetto ai dati e alle regole che hai configurato;
• la ripetizione automatica degli invii falliti per cause tecniche e la segnalazione dei fallimenti persistenti;
• la tenuta di un registro non modificabile delle operazioni, utile a dimostrare cosa e' stato inviato e quando;
• la sicurezza e la riservatezza dei dati trattati per tuo conto.

Se una sanzione ti viene irrogata esclusivamente a causa di un malfunzionamento del servizio a noi imputabile, e non concorrono cause riferibili a te, riconosciamo un indennizzo alle condizioni seguenti.

• Presupposti: i dati e la configurazione erano corretti; l'operazione era stata avviata nei termini; il registro delle operazioni evidenzia il malfunzionamento; ci hai segnalato il fatto entro 30 giorni dalla notifica della sanzione, allegandola.
• Misura: l'indennizzo copre l'importo della sanzione fino a un massimo di 500 euro per evento e comunque non oltre 2.000 euro per anno contrattuale.
• Esclusioni: interessi, spese legali, danni indiretti, perdita di prenotazioni o di reputazione, sanzioni derivanti da dati errati, da configurazioni errate, da inserimenti tardivi o da indisponibilita' dei sistemi pubblici di ricezione.
• Natura: l'indennizzo assorbe ogni ulteriore pretesa relativa allo stesso fatto ed e' compreso nel massimale generale previsto dall'articolo 9 dei termini di servizio — non si aggiunge a quello.

Massimali diversi possono essere concordati per iscritto in un accordo di livello di servizio dedicato.

Calcoli, riepiloghi, precompilazioni e suggerimenti forniti dal prodotto (inclusi quelli generati con l'ausilio dell'intelligenza artificiale) sono strumenti di supporto operativo. Non costituiscono parere fiscale, legale o giuslavoristico e non sostituiscono il tuo commercialista, il tuo consulente del lavoro o il tuo avvocato.

Prima di usare un dato prodotto dal sistema per una dichiarazione, un versamento o un contratto, verificalo. Il servizio ti mette in condizione di farlo, mostrando gli importi e le regole applicate.

Ti impegni a tenerci indenni da ogni pretesa, richiesta risarcitoria, sanzione o spesa (incluse le ragionevoli spese di difesa) che terzi, ospiti o pubbliche autorita' facciano valere nei nostri confronti e che derivino da:

• dati o configurazioni da te inseriti, errati o non aggiornati;
• trattamenti dei dati degli ospiti privi di una valida base giuridica, o istruzioni da te impartite in violazione della normativa sulla protezione dei dati;
• esercizio dell'attivita' ricettiva in mancanza dei titoli o in violazione di regole locali;
• uso del servizio in violazione dell'articolo 5 dei termini.

Ti informeremo tempestivamente della pretesa, ti daremo modo di partecipare alla difesa e non transigeremo senza il tuo consenso, che non potra' essere irragionevolmente negato. Reciprocamente, ti terremo indenne dalle pretese di terzi fondate sulla violazione di diritti di proprieta' intellettuale da parte del software.

Conserviamo le trasmissioni e i documenti per una finestra breve, sufficiente all'assistenza tecnica (in via ordinaria da 30 a 90 giorni; le foto dei documenti di identita' 30 giorni dal check-out). Le finestre esatte sono nell'informativa privacy.

Gli obblighi di legge sono piu' lunghi — cinque anni per le comunicazioni di pubblica sicurezza, dieci anni per i documenti fiscali — e gravano su di te. Per questo il prodotto offre l'esportazione manuale e il collegamento a un tuo spazio di archiviazione (ad esempio Google Drive), con un promemoria periodico.

Aggiorniamo il prodotto quando cambiano le regole, con la diligenza professionale che ci si puo' attendere. Non garantiamo pero' che ogni modifica normativa, regionale o comunale sia recepita nel prodotto entro la sua data di entrata in vigore: le fonti sono migliaia e alcune non sono pubblicate in forma utilizzabile.

Resta tuo onere verificare le regole applicabili ai tuoi immobili e segnalarci le difformita': le correggiamo in via prioritaria.

Questi importi ti aiutano a capire il rischio in gioco. Sono indicativi, aggiornati alla data di questo documento, e non sostituiscono la lettura delle norme vigenti.

La direttiva europea 2021/514 (in Italia D.Lgs. 32/2023) obbliga i gestori di piattaforma che facilitano pagamenti trattenendo una commissione a comunicare ogni anno all'Agenzia delle Entrate i dati dei venditori che superano 30 operazioni o 2.000 euro di ricavi annui.

Da quel momento, e con un preavviso di almeno 30 giorni:

• ti chiederemo codice fiscale o partita IVA, residenza o sede, IBAN e i dati identificativi degli immobili, e tu ti impegni a fornirli esatti e aggiornati: sono il presupposto della comunicazione, non una richiesta commerciale;
• comunicheremo annualmente i corrispettivi maturati e ti invieremo copia di cio' che comunichiamo sul tuo conto, entro i termini di legge;
• conserveremo quei dati per 5 anni, come impone la norma;
• se i dati non vengono forniti, il decreto prevede che il gestore, dopo due solleciti e decorsi i termini, chiuda l'account del venditore o trattenga i corrispettivi: e' una conseguenza di legge, non una nostra facolta' discrezionale, e faremo il possibile per evitarla avvisandoti per tempo.